Comment développer son activité commerciale ?

En France, bon nombre d’individus tiennent un fonds de commerce. De ce fait, la concurrence est plutôt rude, surtout dans le milieu du commerce en ligne. Et pour cause, il existe désormais d’innombrables sites marchands. Il faut alors vous démarquer en proposant des articles intéressants, mais aussi des conditions de vente avantageuses. Or, ces méthodes ne suffisent pas pour développer votre activité commerciale, notamment si vous comptez utiliser Internet pour y arriver. Cela requiert, en fait, une analyse précise et efficace de vos stratégies afin de pérenniser et limiter les efforts inutiles.

Cet article va vous fournir quelques conseils efficaces pour obtenir ces résultats.

Optimiser la stratégie de livraison

Lorsque vous vendez vos produits, notamment sur Internet, la livraison constitue une étape importante. C’est ce qui permet aux consommateurs de recevoir les produits qu’ils ont achetés sur votre site. Cette opération doit donc être effectuée sans problème si vous voulez attirer de nouveaux clients et les fidéliser.

Pour y arriver, vous devez proposer des conditions de livraison avantageuses, surtout si vous opérez sur le plan international. D’ailleurs, à présent, beaucoup d’e-commerçants français expédient des marchandises en Russie. En optimisant votre stratégie de livraison, vous pouvez alors envoyer un colis en russie sans difficulté. Pour ce faire, collaborez avec un transporteur compétent qui garantit l’arrivée des paquets en parfait état.

Assurez-vous également qu’il respecte les délais de livraison. Grâce à ces avantages, vos clients auront une expérience utilisateur positive. Ce qui va améliorer votre image et vous aider à prospérer.

Faciliter le passage à la caisse

Le passage à la caisse constitue une phase cruciale pour un e-commerce. Cela peut aider à booster vos ventes en ligne. En effet, les consommateurs tendent à privilégier les sites qui proposent un passage à la caisse plus facile. Il convient alors de simplifier cette étape :

• Le panier doit être clairement identifiable sur chaque page de votre site. Il faut aussi qu’il soit facilement accessible, de préférence en un clic. Faites également en sorte que les utilisateurs puissent voir à tout moment ce qu’ils s’apprêtent à acheter.
• Évitez de rendre obligatoire la création d’un compte pour pouvoir passer commande. En ce faisant, vous risquez de perdre un client sur trois.
• Proposez différentes solutions de paiement sur votre site (les plus courantes étant la carte bancaire et PayPal). Ainsi, les consommateurs sont libres de choisir celle qui leur convient. Toutefois, il est préférable de ne pas supprimer ou remplacer un moyen de règlement. En effet, les acheteurs n’aiment pas trop changer leurs habitudes.
• Mettez à disposition de vos clients plusieurs modes de livraison. Sachez cependant qu’en général, ils préfèrent l’option à domicile. En outre, ils comparent les frais de livraison. Misez alors sur des tarifs raisonnables pour susciter l’intérêt et éviter les abandons. Beaucoup de consommateurs vérifient également les délais de livraison. Mettez-vous à leur place : si votre commande tarde à arriver, vous n’achèterez plus auprès du même fournisseur. Donc, proposez le meilleur délai de livraison et respectez-le. Ne négligez pas non plus l’étape emballage. Utilisez des cartons solides pour que vos produits arrivent en bon état à leur destination.

Améliorer vos offres

Améliorer vos offres est un excellent moyen de développer votre activité. Grâce à l’innovation, vous avez plus de chances d’attirer de nouveaux clients. Cela consiste généralement à proposer des produits et services qui répondent à leurs besoins. Mais en plus, ceux-ci doivent présenter un avantage concurrentiel. Il peut s’agir d’une fonctionnalité supplémentaire, d’un service personnalisé ou d’une livraison gratuite sous conditions… Sinon, vous pouvez aussi offrir des produits d’appel (prix cassé, garantie satisfait ou remboursé, remise sur achat important…).

Ne négligez pas non plus l’expérience client. À présent, les consommateurs se fient aux témoignages. Cela leur permet de connaître le taux de satisfaction vis-à-vis de vos produits/services. Ce qui peut représenter un argument de vente majeur.

Mettre en place une stratégie marketing efficace

Le développement de votre activité passe nécessairement par la mise en place d’une bonne stratégie marketing. Et puisque nous vivons à l’ère du numérique, il convient de vous concentrer sur le marketing digital :

• Optimisez votre site web en améliorant sa structure et son design. Cela sert, en fait, à simplifier la navigation et à faciliter l’accès à vos pages web. Ce qui limite le nombre d’obstacles que les visiteurs pourraient rencontrer sur votre site.
• Faites en sorte que chacune de vos pages propose des contenus informatifs, captivants et pertinents. Mais aussi, ils doivent mettre en avant les avantages de vos offres.
• Minimisez le temps de chargement de chaque page. Si cela dépasse les 3 secondes, vous risquez de perdre un visiteur et donc un acheteur potentiel.
• Assurez votre présence sur les réseaux sociaux en partageant régulièrement vos activités, les nouveautés, les promotions, les ventes flash…
• Communiquez continuellement avec vos clients en leur envoyant des newsletters, des mails ou des SMS promotionnels.
• Actualisez votre foire aux questions (FAQ) en mettant en avant les questions les plus courantes…

Ces quelques conseils vous permettent de développer votre activité commerciale. Ils vous assurent également une bonne présence en ligne, ce qui peut vous aider à prospérer.

Alban Larzec'h

Micro-entrepreneur depuis une dizaine année et passionné du web depuis plus de 20 ans, c’est tout naturellement que je partage ici des articles sur le monde de l’entreprise et de ses nombreuses facettes.