Sylaé ASP : mot de passe, code d’inscription et assistance

Site indépendant, non affilié à l’ASP. Pour vous connecter, passez toujours par le portail officiel : sylae.asp.gouv.fr. Ce guide aide à dépanner un compte Sylaé (mot de passe, code d’inscription, assistance, paiements). Il s’appuie sur les pages officielles de l’Agence de services et de paiement (ASP) et sur son guide utilisateur, consultés le 3 octobre 2026.

Accès rapide :

• Créer mon compte et rattacher mon établissement (code d’inscription)
• J’ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant
• Joindre l’assistance de l’ASP
• Mes avis de paiement, mon aide n’est pas arrivée
• Ajouter ou modifier mes coordonnées bancaires
• Déclarer mes suivis d’activité (CUI, adultes-relais)
• Plusieurs établissements, cabinet comptable

Sylaé : à quoi sert ce portail ?

Sylaé (écrit aussi SYLAE) est le portail en ligne de l’ASP pour les employeurs qui bénéficient d’aides publiques à l’emploi. D’après l’ASP, il concerne le contrat d’alternance, le contrat unique d’insertion (CUI) et le contrat adultes-relais. Il permet de créer un compte nominatif, de rattacher ses établissements grâce à leur SIRET, de déclarer les événements d’un contrat (suspension, fin), de gérer ses coordonnées bancaires, de confier ses démarches à un tiers et de consulter ses paiements. Pour y accéder, il faut un compte « ASP Connect », l’identifiant unique des services en ligne de l’ASP.

Sylaé n’est pas Silae. Silae est un logiciel de paie édité par une société privée, sans lien avec l’ASP. Si vous cherchez un mot de passe « Silae », rapprochez-vous du support de cet éditeur. L’ancienne adresse sylae.asp-public.fr redirige désormais vers le nouveau portail.

Créer mon compte et rattacher mon établissement

Étape 1 : créer son compte ASP Connect

1. Sur la page d’accueil du portail, cliquez sur « Créer un compte ».
2. Renseignez vos nom, prénom, adresse mail et numéro de mobile, avec l’indicatif (par exemple +33).
3. Ouvrez le mail de vérification, sans oublier les courriers indésirables. Il doit provenir de sylae-ne-pas-repondre@asp-public.fr. Le lien n’est valable que 15 minutes.
4. Créez votre mot de passe et choisissez une question secrète. Notez bien la réponse : si vous l’oubliez, seule l’assistance peut réinitialiser votre accès.
5. Connectez-vous avec l’identifiant reçu par mail (ou votre adresse mail) et votre mot de passe.

Prévoyez environ 15 minutes pour tout faire d’une traite. Vous avez déjà un compte pour une autre application de l’ASP ? Passez quand même par « Créer un compte » avec la même adresse mail : vous recevez un droit d’accès à Sylaé, puis vous vous connectez avec vos identifiants habituels.

Les blocages fréquents à cette étape

• Lien expiré : recommencez la création du compte. Vous pouvez saisir les mêmes informations.
• Adresse mail erronée : remplissez de nouveau le formulaire avec la bonne adresse, sans attendre.
• Message « conditions de sécurité insuffisantes » : le nom de domaine de votre adresse n’est probablement pas reconnu. Choisissez une autre adresse.
• Demande en cours mais aucun mail : regardez dans les spams. Sinon relancez la procédure avec l’option « Modifier mon adresse courriel » : une erreur de saisie est possible.

Étape 2 : rattacher son établissement avec le code d’inscription

1. Cliquez sur « Rattacher un établissement à votre compte », puis sur « Commencer ».
2. Saisissez le SIRET (vérifiez le nombre de chiffres) et contrôlez les informations affichées, qui viennent du répertoire Sirene de l’Insee.
3. Indiquez si vous êtes bénéficiaire direct de l’aide, puis saisissez le code d’inscription.
4. Un écran final confirme le rattachement : vous accédez à vos dossiers.

Le premier utilisateur à rattacher un établissement en devient l’administrateur par défaut. Si un administrateur existe déjà, il reçoit une notification et doit accepter ou refuser votre demande. S’il n’utilise plus son compte, contactez l’assistance pour débloquer la situation.

Le code d’inscription : ce qu’il faut savoir

• Il comporte 10 caractères alphanumériques et il est unique pour chaque SIRET : un code par établissement.
• L’ASP l’envoie après avoir validé votre premier dossier (alternance, CUI ou adultes-relais), à l’adresse mail indiquée dans la demande d’aide. Sans adresse mail, il part par courrier, à l’adresse postale de l’établissement.
• Perdu ou non reçu : pendant le rattachement, cliquez sur « Demander le renvoi de votre code d’inscription ». Si aucune adresse mail n’est enregistrée pour l’établissement, le code est renvoyé par la poste, sous une dizaine de jours.
• Code refusé : vérifiez qu’il ne contient ni espace ni faute de frappe. Si l’erreur persiste, votre dossier n’est peut-être pas encore validé par l’ASP : contactez l’assistance.
• SIRET non reconnu : vérifiez la saisie, puis contactez l’assistance si le problème persiste.
• Ne le communiquez jamais à un tiers, même à votre cabinet comptable (voir plus bas).

J’ai oublié mon mot de passe ou mon identifiant

Identifiant oublié

1. Cliquez sur « Se connecter », puis sur « J’ai oublié mon identifiant ».
2. Saisissez votre adresse mail, résolvez le calcul demandé et répondez à votre question secrète.
3. Vous recevez un mail contenant votre identifiant.

Mot de passe oublié

La procédure est la même avec « J’ai oublié mon mot de passe », en saisissant votre identifiant à la place de l’adresse mail. Attention : le changement de mot de passe s’applique à toutes les applications de l’ASP auxquelles vous avez accès.

Réponse à la question secrète oubliée

Seule l’assistance peut réinitialiser votre compte. Passez par le formulaire ou le numéro de l’ASP.

Compte bloqué

Ni les pages officielles ni le guide de l’ASP ne décrivent de règle de blocage du compte (nombre d’essais, durée). Si l’accès reste refusé après une réinitialisation, contactez l’assistance.

Joindre l’assistance de l’ASP

Le service est gratuit, hors prix d’un appel. Les horaires sont en heures locales.

Quand appeler ? D’après l’ASP, l’attente est de moins de 10 minutes entre 8h30 et 9h00 et entre 13h30 et 14h00. Elle dépasse 20 minutes entre 10h00 et 12h00 et entre 14h00 et 16h00. Pour un contrat CUI, l’ASP indique le choix « 2 » du serveur vocal.

Vous préférez écrire ? Choisissez le formulaire qui correspond à votre situation :

• Alternance, un seul établissement
• Alternance, plusieurs établissements
• Contrat unique d’insertion (CUI)

Pour le contrat adultes-relais, l’ASP renvoie vers la préfecture, notamment pour les questions réglementaires.

Mes avis de paiement, mon aide n’est pas arrivée

Où trouver les avis de paiement

Dans Sylaé, ouvrez « Paiements », puis « Avis de paiement ». Le tableau indique la date de paiement, l’aide concernée, le montant versé, ainsi que l’IBAN et le BIC utilisés. Une notification vous prévient à chaque nouvel avis. Vous pouvez télécharger un récapitulatif en PDF ou en Excel. L’export Excel peut demander quelques minutes : vous êtes notifié quand le fichier est prêt.

• Avis antérieurs à 2024 : ils ne sont pas repris dans la plateforme. Contactez l’assistance.
• Changement de SIRET (déménagement) : l’avis n’est plus accessible depuis votre espace, un conseiller peut le récupérer.
• Deux avis pour la même série de paiements : c’est possible depuis juillet 2026. Les dossiers créés à partir de juillet 2026 suivent un nouveau processus de paiement, donc un avis est généré pour les dossiers antérieurs et un autre pour les nouveaux.
• PDF qui ne se génère pas au bout de quelques jours : contactez l’assistance.

L’ASP signale aussi une opération de reprise des avis de paiement en cours. Si un avis manque, passez par l’assistance. L’accès aux avis 2023 est annoncé pour le troisième trimestre 2026.

Quand l’aide est-elle versée ?

• Apprentissage : l’ASP verse l’aide automatiquement chaque mois, à partir de la déclaration sociale nominative (DSN) de l’employeur. L’aide exceptionnelle est versée mensuellement avant le paiement de la rémunération, en attendant les données de la DSN. Pour les contrats conclus à partir du 8 mars 2026, l’ASP indique que les premiers versements interviennent à partir de juillet 2026.
• CUI et adultes-relais : l’aide dépend des suivis d’activité déclarés dans Sylaé (voir plus bas). Pour le CUI, l’aide est mensuelle et versée sur la base des attestations de présence du salarié.

Six vérifications avant d’appeler

1. Coordonnée bancaire : chaque SIRET doit avoir un IBAN actif et validé. Selon le guide de l’ASP, sans cela aucun versement n’est possible. Si plusieurs IBAN sont connus pour l’établissement, un seul doit être actif, sinon les paiements peuvent être bloqués.
2. Apprentissage : le contrat a bien été transmis à votre OPCO. Sa transmission à l’ASP par le ministère vaut décision d’attribution, et l’ASP vous envoie ensuite une notification.
3. Entreprise de 250 salariés et plus : le formulaire d’engagement a été renvoyé à l’ASP dans les 8 mois suivant la signature du contrat. Sans ce document, aucun paiement n’est effectué.
4. Apprenti en situation de handicap (contrats 2025 et 2026) : le justificatif demandé a été transmis. L’ASP l’exige avant le premier paiement.
5. CUI ou adultes-relais : les suivis du mois sont saisis et validés. Un suivi resté à l’état « Saisi » n’est pas pris en compte. Si un dossier n’apparaît pas dans la vue mensuelle, il est probablement bloqué : ouvrez-le dans la vue unitaire pour en voir la raison.
6. Apprentissage : votre DSN est bien transmise, puisque les versements s’appuient dessus.

Tout est en règle et rien n’arrive ? Appelez l’assistance, en ayant sous la main votre SIRET et les références du contrat.

Les montants des aides changent selon la date de signature du contrat et le niveau de diplôme. Consultez la page officielle de l’ASP sur les aides à l’apprentissage.

Ajouter ou modifier mes coordonnées bancaires

Seuls les profils « administration » et « validation » peuvent ajouter ou modifier une coordonnée bancaire. Allez dans « Paiements », puis « Coordonnées bancaires ».

1. Cliquez sur « Ajouter une coordonnée bancaire ».
2. Confirmez votre numéro de mobile. Un code de sécurité vous est envoyé par SMS (double authentification, en place depuis le 18 mars 2026 selon l’ASP). Si le SMS n’arrive pas, utilisez « Recevoir un nouveau code » une fois le délai écoulé.
3. Renseignez les informations et joignez le RIB. Vérifiez bien le document : une pièce déposée ne peut pas être supprimée.
4. Les services de l’ASP valident la nouvelle coordonnée. L’ancienne est alors désactivée automatiquement, car un établissement n’a qu’une seule coordonnée active.

• « Cette coordonnée bancaire existe déjà » : inutile de la ressaisir, réactivez la coordonnée connue.
• BIC refusé : s’il se termine par trois « X », supprimez-les.
• Erreur sur le nom du titulaire : il se corrige depuis la coordonnée concernée, avec un code de sécurité envoyé par SMS.
• Supprimer une ancienne coordonnée : impossible, elle reste dans l’historique pour la traçabilité.
• Plusieurs établissements : chaque SIRET doit avoir sa propre coordonnée validée.

Changement que vous n’avez pas demandé ? Les profils habilités reçoivent une notification et un mail à chaque modification. Si elle vous semble frauduleuse, réactivez immédiatement le bon IBAN et contactez l’assistance.

Déclarer mes suivis d’activité (CUI, adultes-relais)

Pour le CUI et les adultes-relais, l’aide dépend de déclarations mensuelles. L’alternance, elle, s’appuie sur la DSN.

1. Cliquez sur « Dossiers » : vous accédez au module de déclaration. Ouvrez le dossier concerné.
2. Renseignez le salaire brut du mois et le nombre de jours d’absence.
3. Cliquez sur « Enregistrer les données » : le suivi passe à l’état « Saisi ».
4. Cliquez sur « Valider les saisies » : le suivi passe à l’état « Valide ». Sans cette étape, l’ASP ne prend pas la déclaration en compte.

• Beaucoup de dossiers ? L’onglet « Déclarations mensuelles » permet un traitement par groupe, avec import et export Excel. La validation se fait page par page ou en une fois.
• Jours d’absence : d’après le guide, il ne faut pas en déclarer pour du télétravail ou des congés. Il faut en déclarer pour un arrêt maladie (avec ou sans maintien de salaire), une garde d’enfant de moins de 16 ans ou l’activité partielle.
• Un mois en cours : vous ne pouvez le valider que si les jours déclarés ont été réellement travaillés. Si le contrat se termine avant la fin du mois, déclarez les jours réellement travaillés.
• Correction : les salaires négatifs sont interdits. Corrigez directement le mois concerné.
• Salarié absent : vous pouvez suspendre vous-même les paiements, pour éviter des versements indus et des ordres de recouvrement.
• Fin de contrat : la date réelle de fin de contrat ne se déclare que si tous les mois sont saisis, et elle doit elle aussi être validée.
• Dossiers de plus de 5 ans : ils ne sont plus affichés, car ils ne sont plus saisissables (prescription). Contactez l’assistance pour en savoir plus.

Plusieurs établissements, cabinet comptable

Plusieurs établissements

Vous pouvez rattacher tous vos établissements à un même compte. Ensuite, passez de l’un à l’autre par « Établissements », puis « Liste des établissements », ou en cliquant sur le nom de l’établissement en haut à droite. Chaque SIRET fonctionne de façon autonome, avec sa coordonnée bancaire.

Donner accès à vos collaborateurs

L’administrateur crée un compte pour chaque collaborateur, avec l’un des quatre niveaux d’accès : consultation, déclaration, validation ou administration. Seuls la validation et l’administration touchent aux coordonnées bancaires.

Déléguer à un cabinet comptable

1. L’employeur télécharge le contrat de prestation dans l’onglet « Contrat de prestation », le remplit, le signe puis le dépose avec les pièces d’identité requises.
2. Le tiers déclarant rattache de son côté le SIRET de son client à son propre compte.
3. Les équipes de l’ASP valident le contrat.
4. Le tiers reçoit alors son propre code d’inscription : l’employeur ne lui transmet jamais le sien.

Selon l’ASP, le contrat de prestation est la seule manière gratuite et sécurisée de déléguer sa gestion. Si vous mettez fin à la relation avec le tiers, informez l’ASP dès que possible via le formulaire de contact, pour éviter toute interruption du traitement ou du paiement de vos aides.

Ce qui est annoncé sur le portail

Le calendrier publié par l’ASP prévoit pour le troisième trimestre 2026 : l’accès aux avis de paiement 2023, l’authentification unique, la déconnexion centralisée, la double authentification et une meilleure gestion des déménagements. Suivez l’avancement sur la page officielle de l’ASP.

Questions fréquentes

Où trouver le code d’inscription Sylaé ?

L’ASP envoie ce code de 10 caractères après validation de votre premier dossier, à l’adresse mail de la demande d’aide, ou par courrier si aucune adresse n’a été renseignée. S’il est perdu, cliquez sur « Demander le renvoi de votre code d’inscription » pendant le rattachement de l’établissement.

Comment contacter l’ASP pour Sylaé ?

En métropole, appelez le 0 809 549 549 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Des formulaires existent aussi pour l’alternance et le CUI sur le portail officiel.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe Sylaé ?

Cliquez sur « Se connecter », puis « J’ai oublié mon mot de passe ». Saisissez votre identifiant, résolvez le calcul et répondez à votre question secrète. Si vous avez oublié cette réponse, seule l’assistance peut réinitialiser votre accès.

Sylaé et Silae, est-ce la même chose ?

Non. Sylaé est le portail employeurs de l’ASP pour les aides à l’emploi. Silae est un logiciel de paie édité par une société privée.

Où voir mes paiements et mes avis de paiement ?

Dans Sylaé, ouvrez « Paiements », puis « Avis de paiement ». Le tableau indique la date, l’aide, le montant et l’IBAN utilisé. Si un avis est indisponible, l’ASP invite à contacter l’assistance.

Pourquoi mon aide n’est-elle pas versée ?

Vérifiez d’abord que chaque SIRET a un IBAN actif et validé, car sans lui aucun versement n’est possible. Pour le CUI et les adultes-relais, contrôlez que les suivis sont validés et pas seulement saisis. Si tout est en règle, appelez l’assistance.

Sources officielles

Informations vérifiées le 3 octobre 2026 sur les pages suivantes :

• Portail employeurs SYLAE et sa page de contact
• Guide utilisateur SYLAE de l’ASP (PDF, 70 pages)
• ASP : SYLAE, le portail employeurs des aides à l’emploi
• ASP : aides à l’embauche pour un contrat d’apprentissage (mise à jour du 1er septembre 2026)
• ASP : contrat unique d’insertion (mise à jour du 22 avril 2025)
• Actualité du portail : double authentification (31 mai 2026)

À lire aussi : avantages et risques de l’alternance en entreprise ; l’apprentissage en entreprise.