Le storytelling en entreprise est une technique de communication qui consiste à utiliser des histoires pour véhiculer un message, inspirer et engager les employés, les clients et les partenaires. Il est de plus en plus utilisé dans le monde du marketing, de la vente, mais aussi dans la gestion interne d’une entreprise.
Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi et comment utiliser le storytelling en entreprise pour maximiser l’impact de vos communications.
Pourquoi utiliser le storytelling en entreprise ?
Le storytelling en entreprise présente plusieurs avantages pour améliorer la communication interne et externe :
- Créer une connexion émotionnelle : Le storytelling fait appel aux émotions, ce qui permet de créer une connexion forte avec les personnes ciblées par votre récit. Cette connexion favorise l’engagement et la fidélisation.
- Rendre vos messages mémorables : Les histoires sont plus faciles à retenir pour notre cerveau que des informations brutes. Une histoire bien racontée restera donc plus longtemps dans l’esprit de votre audience.
- Influencer les décisions : Grâce au pouvoir des émotions, le storytelling peut influencer les décisions et inciter à l’action. Cela peut être particulièrement utile, par exemple, dans le cadre d’une campagne marketing ou de sensibilisation.
- Favoriser la cohésion d’équipe : Le recours au storytelling peut également aider à renforcer la culture d’entreprise et l’esprit d’équipe, en partageant des valeurs et objectifs communs.
- Transmettre un message complexe : En utilisant une histoire pour illustrer un concept ou un problème, vous pouvez le rendre plus accessible et compréhensible pour votre audience.
Ce n’est pas pour rien que les plus grandes marques utilisent régulièrement cette technique de communication.
Apple est connue pour sa capacité à raconter des histoires captivantes autour de ses produits et de sa philosophie d’entreprise. C’était déjà le cas pour le lancement du Macintosh en 1984, avec la publicité « 1984 ».
Comment mettre en place le storytelling en entreprise ?
Pour utiliser avec succès le storytelling en entreprise, il est important de suivre quelques étapes clés :
1. Identifier vos objectifs
Tout d’abord, il est essentiel de déterminer quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce au storytelling.
Il peut s’agir par exemple d’améliorer la communication interne, de promouvoir un produit ou service, de fidéliser vos clients ou encore de sensibiliser sur un sujet particulier.
2. Définir votre audience
Ensuite, identifiez qui sera l’audience cible de votre histoire. Cela peut être vos employés, vos clients, vos partenaires, etc.
Une fois que vous avez déterminé votre audience, tenez compte de leurs besoins, de leurs attentes et de leurs motivations pour adapter le contenu et le ton de votre récit.
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3. Trouver une histoire authentique et pertinente
Le choix de l’histoire à raconter est primordial. Il est important qu’elle soit authentique, crédible et en adéquation avec les valeurs et l’image de votre entreprise.
Vous pouvez puiser dans l’histoire de votre entreprise, vos expériences personnelles ou encore les témoignages de clients ou employés pour identifier une histoire à forte valeur ajoutée.
Coca-Cola est reconnue pour ses campagnes publicitaires axées sur des histoires de partage, de bonheur et d’amitié. Leurs publicités de Noël et leur campagne « Share a Coke » illustrent parfaitement leur maîtrise du storytelling.
4. Structurer votre récit
Un bon récit suit généralement une structure bien définie :
- La situation initiale : Présentez le contexte et les personnages de votre histoire. Vous devez donner suffisamment d’informations pour que votre audience puisse s’identifier aux protagonistes.
- L’élément déclencheur : Introduisez un événement ou un problème qui vient bousculer la situation initiale et motive l’action des personnages.
- Le développement : Racontez comment les personnages font face au problème, les obstacles qu’ils rencontrent et les solutions qu’ils trouvent.
- Le dénouement : Montrez comment les personnages résolvent le problème, quelles conséquences cela entraîne et quelle leçon ils en tirent.
N’oubliez pas d’inclure des éléments émotionnels et des rebondissements pour maintenir l’intérêt de votre audience tout au long du récit.
5. Utiliser différents canaux de communication
En fonction de votre objectif et de votre audience, choisissez les canaux de communication les plus adaptés pour diffuser votre histoire. Il peut s’agir de présentations, vidéos, articles de blog, réseaux sociaux, etc.
Veillez à adapter votre récit à chaque canal pour maximiser son impact et sa portée.
Exemple de storytelling en entreprise
Pour illustrer l’utilisation du storytelling en entreprise, imaginons une société spécialisée dans la vente d’équipements sportifs écologiques. Pour promouvoir un nouveau vêtement fabriqué à partir de matériaux recyclés, la société décide d’utiliser le storytelling.
- Objectif : Le but est de sensibiliser les clients aux impacts environnementaux de la production textile traditionnelle et de mettre en avant les bénéfices écologiques du produit.
- Audience : L’audience cible sont les consommateurs soucieux de l’environnement et pratiquant régulièrement un sport.
- Histoire : La société raconte l’histoire de Julie, une jeune athlète passionnée par la course à pied et très préoccupée par les problèmes environnementaux. Un jour, elle découvre que la production de ses vêtements de sport préférés génère une grande quantité de déchets et nuit à l’environnement. Décidée à agir, elle se lance à la recherche d’une alternative plus responsable et tombe sur le nouveau vêtement écologique de notre société. Grâce à ce choix, non seulement Julie continue à pratiquer son sport favori, mais elle contribue aussi à réduire son empreinte écologique.
- Canaux de communication : La société diffuse cette histoire à travers une vidéo promotionnelle sur les réseaux sociaux, un article de blog et une campagne d’affichage en magasin.
En conclusion, le storytelling en entreprise est un outil puissant pour améliorer votre communication et atteindre vos objectifs. En suivant les étapes présentées dans cet article, vous pourrez mettre en place des récits captivants et percutants qui sauront toucher votre audience et laisser une impression durable.
C’est une technique de communication incontournables à utiliser dans votre stratégie marketing.
Micro-entrepreneur depuis une dizaine année et passionné du web depuis plus de 20 ans, c’est tout naturellement que je partage ici des articles sur le monde de l’entreprise et de ses nombreuses facettes.
